Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – 

Apliques Belle Dame

Seja bem-vinda à Apliques Belle Dame!💕

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com nossos produtos. 

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, respeitosa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para te atender com carinho e agilidade.

📧Contato oficial: [email protected]

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias Corridos

Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Art. 49 do CDC.

Para isso, é necessário que:

1• O produto esteja em perfeitas condições, sem uso;

2• Esteja com embalagem original, lacres intactos, manual e acessórios.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com:

Assunto: Devolução por Arrependimento

Número do pedido, nome completo e CPF

Motivo da devolução

Enviaremos um código de postagem reversa com validade de 7 dias corridos.

O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.

Após o recebimento e conferência no nosso centro de distribuição, será feito o reembolso.

2. Reembolso

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

💳 Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

O valor poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

💲 Pix

O reembolso será feito em até 7 dias úteis, diretamente para a mesma conta bancária utilizada na compra.

O CPF ou CNPJ deve ser o mesmo do titular da compra.

❌ Importante:

Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceitos.

3. Trocas

Aceitamos trocas em até 07 (sete) dias corridos nas seguintes situações:

Produto diferente do que foi solicitado (modelo, cor ou medida);

Produto com defeito de fabricação;

Danos no transporte (desde que informados imediatamente).

📌 Para solicitar a troca:

Enviar e-mail para [email protected] com:

Assunto: Solicitação de Troca

Número do pedido, descrição do problema

Fotos e/ou vídeos do produto e da etiqueta

Enviaremos um formulário de conferência e, se aprovado, um código de postagem.

A troca será liberada após análise do produto devolvido.

Observações:

O produto deve estar intacto, sem uso e com embalagem original.

A troca será feita por outro item de mesmo valor.

Caso não haja mais o mesmo modelo em estoque, será oferecido crédito ou reembolso.

4. Avarias no Transporte

Na entrega, recuse o pedido caso:

A embalagem esteja violada, amassada ou molhada;

O produto esteja danificado.

Se só perceber após o recebimento:

Envie um e-mail com fotos para [email protected] em até 07 dias corridos após o recebimento.

5. Considerações Finais

O não cumprimento dos prazos estabelecidos invalida o processo de troca ou devolução.

Produtos com sinais de uso, sem embalagem ou acessórios não serão aceitos.

Promoções ou campanhas especiais podem ter regras específicas, verifique sempre os termos.

💬 Estamos à disposição!

Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.

📧 E-mail: [email protected]

Ao efetuar uma compra em nosso site, você estará concordando com os termos desta política.

✨ Com carinho,

Equipe Apliques Belle Dame